Chăm sóc khách hàng
Câu trả lời mẫu, lịch sử hội thoại và hiệu quả tương tác.
KHÔNG BỎ SÓT YÊU CẦU
Hàng chờ hỗ trợ sau mua
Phân công, hẹn theo dõi và lưu kết quả cho khách.
| Yêu cầu | Khách hàng | Đơn cần xác minh | Trạng thái | Ưu tiên | Phụ trách | Hạn xử lý |
|---|
Lịch sử xử lý
Khách nhắn hotro [nội dung] hoặc baodon [mã đơn]. Hạn theo dõi ban đầu là 24 giờ; đây là nhắc việc nội bộ. Phản hồi đã lưu xuất hiện khi khách nhắn yeucau [mã].
Báo cáo tương tác
Theo giờ Việt Nam. Phản hồi là nội dung bot đã tạo, chưa xác nhận gửi thành công. Dữ liệu tính từ lúc nâng cấp.
Trả lời theo từ khóa
Áp dụng trước AI, sau lệnh và xử lý link. Khớp chính xác được ưu tiên; không phân biệt hoa/thường.
Hộp thư khách hàng
Chọn khách để xem hội thoại
| Thời gian | Kênh | Khách hàng | Sàn | Link Affiliate & SubID |
|---|---|---|---|---|
| Chưa có lịch sử chuyển đổi nào | ||||
Tự động tính độ dài tin nhắn để giãn cách giống người gõ thật trên bàn phím điện thoại
Ngăn ngừa bắn tin dồn dập khi nhiều khách cùng nhắn hoặc khi broadcast vào nhóm
Tự động tăng giãn cách vào ban đêm để tránh AI Zalo nghi ngờ bot 24/7
Dành cho nick Zalo mới tạo hoặc mới tham gia nhóm đông, tự động khống chế trần tương tác
Bản tin & lịch đăng.
Quản lý nội dung, chọn nhóm nhận và theo dõi lịch ưu đãi.
Bot xếp hạng deal đang bật trong kho theo phần trăm giảm đã nhập; chưa quét bảng giá trực tiếp của sàn. Giá và số lượng có thể thay đổi.
Đang tính toán...
Soạn bài tại đây, chọn nhóm nhận ở bên dưới.
Kho link Affiliate 3 sàn · Shopee / TikTok / Lazada
Lưu link tiếp thị đã tạo từ tài khoản Affiliate Shopee, TikTok hoặc Lazada của bạn. Sàn được nhận diện tự động. Bot nhận diện link gốc hoặc tên/từ khóa khớp toàn bộ tin nhắn, không phân biệt hoa thường.
Link dùng chung không tự xác định khách mua. Cần khách gửi mã đơn và đối soát trước khi xác nhận hoàn tiền. Chỉ lưu link tiếp thị do chính tài khoản bạn tạo.
Nhập nhiều sản phẩm từ Excel / JSON
Dán 3–4 cột từ Excel, mỗi sản phẩm một dòng: tên sản phẩm, link gốc, link Affiliate, từ khóa (không bắt buộc). Nhiều từ khóa ngăn cách bằng dấu chấm phẩy. Hoặc chọn tệp .tsv / .json. Tối đa 500 sản phẩm mỗi lần; bảng lỗi hoặc trùng sẽ chưa được lưu.
Thử phản hồi của bot
Nhắn thử tên sản phẩm, link đã lưu, “sanpham”, “sanpham shopee” hoặc “sp [mã]”. Bản xem thử chỉ kiểm tra kho link này, không gửi tin tới khách và không gọi AI.
SAU MỖI LẦN MUA
Quản lý đơn hàng
Theo dõi giao hàng, đối soát và việc cần làm tiếp theo.
| Mã đơn · Mở chi tiết | Sàn | Khách hàng | Đối soát | Hoàn tiền ghi nhận | Giao hàng | Phụ trách | Hạn theo dõi |
|---|
Chi tiết đơn
Giao hàng do bạn cập nhật tại đây. Hoa hồng và ví chỉ thay đổi qua đối soát.
Lịch sử cập nhật
Ghi nhận đơn thủ công
Mặc định chờ đối soát. Chỉ chọn đã đối soát sau khi xác minh hoa hồng và khách nhận. Mã đơn trùng sẽ không được tạo lại.
Khách nhắn doncuatoi để xem đơn, checkdon [mã đơn] để xem chi tiết. Thông tin giao hàng chưa được đồng bộ tự động từ sàn.
Hàng Chờ Gắn Link Affiliate Thủ Công
Danh sách link khách gửi mà hệ thống tự động chưa tạo được affiliate. Bạn chỉ cần dán link affiliate vào ô rồi bấm "Gửi Khách", Venus sẽ tự động nhắn tin cho khách và lưu đơn đối soát!
| Thời gian | Khách hàng | Sàn | Link gốc sản phẩm | Dán Link Affiliate Của Bạn | Thao tác |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải dữ liệu hàng chờ... | |||||
- Vào affiliate.shopee.vn -> Báo cáo chuyển đổi.
- Chọn khoảng ngày cần đối soát.
- Bấm "Xuất dữ liệu" (Tải file Excel).
- Tải file lên đây và bấm nút bên dưới!
| Mã Đơn Hàng | Khách Hàng (UID) | Trạng Thái | Hoa Hồng Sàn | Tiền Hoàn Cộng Ví |
|---|---|---|---|---|
| Chưa có dữ liệu | ||||
| Khách Hàng (Tên & ID) | Hạng Hiện Tại | Tỷ Lệ Hoàn | Số Dư Khả Dụng | Đã Nhận Hoàn | Hành Động |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách khách hàng... | |||||
| Thời gian | Khách hàng | Số tiền rút | Thông tin Ngân hàng | Trạng thái | Thao tác duyệt |
|---|---|---|---|---|---|
| Không có yêu cầu rút tiền nào đang chờ | |||||
| Tên & ID Khách | Số Dư Chờ Duyệt | Số Dư Khả Dụng | Đã Rút Thành Công | STK Đã Lưu |
|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách ví... | ||||
| Thời Gian | Khách Hàng (UID) | Loại Giao Dịch | Biến Động Số Tiền | Số Dư Khả Dụng Sau Đó | Diễn Giải / Chi Tiết |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải sổ quỹ... | |||||
Quét Mã QR Kết Nối TikTok Shop
Không cần nhập cookie thủ công. Bấm nút bên dưới để mã QR TikTok hiển thị trực tiếp trên màn hình, mở app TikTok quét là hoàn tất 100%!
QUÉT MÃ QR BẰNG APP TIKTOK
Mở app TikTok trên điện thoại > Vào Hồ sơ > Menu ☰ > Mã QR của tôi > Bấm icon quét mã góc trên!
Xác Minh Bảo Mật TikTok 2 Bước
TikTok yêu cầu xác nhận danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
{senderName}
https://hoantien-dinhhuynh.loca.lt/api/facebook/webhook
venus_bot_2026
pages_messaging vào đây rồi bấm Lưu Token.
Chưa kết nối Facebook cá nhân.
- Mở thư mục
aaaaa_extractedtrên Desktop và bấm đúp vào fileDang_Nhap_Facebook.bat - Trình duyệt Chrome sẽ tự động bật lên và mở sẵn trang Messenger. Bạn đăng nhập nick Facebook vào đó.
- Sau khi đăng nhập xong, quay lại đây bấm nút màu xanh lá "Bật Trả Lời Tin Nhắn" là xong!
s.shopee.vn chính chủ.
Cách lấy Cookie Shopee Affiliate (30 giây)
1. Đăng nhập vào affiliate.shopee.vn trên trình duyệt máy tính.
2. Bấm phím F12 -> chọn tab Network (Mạng).
3. F5 lại trang, click vào 1 request bất kỳ (ví dụ batchCustomLink hoặc info).
4. Tại Request Headers, copy chuỗi ký tự sau cookie: dán vào ô trên rồi bấm Lưu Cài Đặt.
Chưa kết nối Facebook cá nhân.
Dang_Nhap_Facebook.bat ngoài Desktop)./api/facebook/webhook (Verify Token: venus_bot_2026)